迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@live-goods.jp」を受信設定してください。

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ご注文をスムーズにおこなうために、受注締切の
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受注完了メールが届かないことを24時間以内にご連絡ください。

商品・サイズの変更は原則お断りしております。
受注期間内に限りキャンセルが可能な場合がございます。
一旦キャンセル後、再度ご注文をお願いします。
※変更したい商品サイズの在庫保証は致しかねます。

販売期間内に限り、キャンセルをお受けしております。
注文番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品番号とのお間違いが増えております。

お支払い方法のご変更はお受けすることができません。
決済毎にシステムを管理する会社が異なりますため、御了承ください。
受注期間内でキャンセル可能な場合は、再度ご注文をしてください。

ご注文メールに記載のURLより案内ページをご覧いただけます。
最初に開かれるお客様番号（11桁）でのご案内ではなく、受付番号（6桁）でのお支払になります。
ページ下部などにリンクがある場合もございます。
少しわかりづらい可能性もありますが、お確かめください。

コンビニ決済の入金確認は、お手元のコンビニ控えをもってご案内しております。
別途メールでの個別連絡はございません。

入金期限を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
販売期間内であれば、再度ご注文頂くことができます。

ご注文日＝ご購入日としてカード決済を行わせて頂きます。
引き落とし日はご利用のカード会社によって異なります。
お客様ご自身でカード会社の契約状況をお確かめください。

ご注文当日～1営業日程度にて与信審査が行われております。
与信NGの場合に限り、ご案内メールをお送りしております。
※与信NG＝自動キャンセルとなります。

与信審査につきましては、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-4326-3600（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

与信審査の絡みがございますため、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-4326-3600（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

商品発送の翌営業日以降に郵送のみにて発送しております。
お住まいの地域によっては1週間程度かかる場合もございます。
10日以上届かない場合は、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-4326-3600（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-4326-3600（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

日時指定のご希望はお受けしておりません。
商品発送時に「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご依頼をお願いします。

お問い合わせフォームより下記をお願いいたします。

・問い合わせ種類を「住所変更」
・ご注文番号に「注文番号」
・住所に「変更したいお届け先」
・お問い合わせ内容に「住所変更」と記載

※ご注文番号について
　ご注文後の「ご注文ありがとうございます」というメールの本文に
　ご注文番号の記載がございますので、そちらをお書きください。
　商品番号やコンビニ決済の番号ではありません。

後払い決済をご選択のお客様は与信審査の絡みがあり、お届け先のご変更ができません。
それ以外の決済をご選択のお客様は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※注文番号・変更後の送り先（郵便番号・住所・電話番号）は必ず明記してください。

発送日間際の場合は対応が間に合わず、お断りさせていただく場合がございます。
その際は配送番号をもとにお客様ご自身で運送会社にご依頼ください。

商品の組み合わせ等により、ご注文順ではなく多少前後する場合がございます。
ご案内の発送時期を過ぎても「商品発送のお知らせ」がメールで届かない場合は、お問い合わせください。

商品発送時には必ず「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご確認をお願いします。
ご案内の発送時期を過ぎてもメールが未着の際は、お問い合わせください。

お手元の不在表、または配送番号をもとに運送会社に直接ご依頼ください。
運送会社の保管期限を過ぎてしまいますと、弊社倉庫に返送されることになります。

＜保管期限を過ぎていた場合＞
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
再配達は着払いとなりますため、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。

日本国内への販売・発送のみを行っております。
現段階では海外向けの販売予定はなく、ご要望に応じることができません。

販売期間中は当日～翌営業日程度での対応を心がけております。
お問い合わせ多数の場合は、お時間を頂いてしまうことがございます。
また、通常時の対応には最大1週間程度かかってしまう場合もございます。
※メールでの返信時間が早朝深夜になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

当サイトは日本語対応のみで運営しております。
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