INFORMATION

2017.07.20 出荷遅延に関するお詫びとご報告
日頃より、BiSH official STOREをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、当サイトにて実施させて頂きました「ピクセルTシャツ受注生産（6月13日～6月18日受注）」「幕張メッセグッズ先行予約注文（6月28日～7月2日）」におきまして、
お客様への商品お届けに遅延が発生してしまいました。

スタッフ一同、全力で発送手配を進めさせて頂きましたが、想定を上回る物量から出荷が難航してしまい、このような事態となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

また、遅延についてのご案内が遅れたことにより、楽しみにお待ち頂いておりましたお客様から多くのお問い合わせを頂きました。
ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

現在、商品は発送されており、伝票番号をメールにてご案内させて頂いております。
大変恐れ入りますが、お受け取り日時のご指定等はヤマト運輸までご連絡をお願いします。
ヤマト運輸 フリーダイヤル 0120-01-9625（営業時間 AM8:00～PM9:00）

また、BiSH official STOREの運営は弊社にて行っております。
所属事務所・レコード会社・ファンクラブへのお問い合わせはご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

今後ともBiSH official STOREをご愛顧頂けるよう、運営体制の改善を図って参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

【お問い合わせ先】株式会社ヴァンクール（BiSH official STORE運営会社）
大変恐れ入りますが、現在多くのお問い合わせを頂いております。
お客様情報確認のため、お問い合わせフォームよりご連絡を頂けますと助かります。
＜お電話の場合＞
03-3586-3563
※対応できる担当者が限られますため、すぐにお繋ぎできない状態でございます。
大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをご利用頂けますと幸いです。
2017.07.20 伝票番号お知らせメールでの不具合について
すべてのお客様を対象に伝票番号をメールにてご案内させて頂きました。
その中で、伝票番号の記載がないというお問い合わせを頂いております。
原因は調査中ですが、記載がなかった確認が取れた場合には伝票番号の再送信を行っております。
重ねまして、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
2017.06.13 後払い決済導入のお知らせ
2017年6月より、後払い決済を導入致しました。
後払い決済とは、商品のお受け取り後にコンビニ・郵便局・銀行ATMでお支払いいただけるサービスです。
※そのため、ご利用に伴いまして与信審査がございます。
※与信審査によりご利用頂けない場合がございます。
　その際は、クレジットカード決済での再注文をお願い致します。

商品のお届け日以降に別途お支払いハガキ（請求書）を送付しております。
お支払期限は発行日より、約14日となります。
本サービス及び決済導入にあたり、コンビニでお支払いの際は「後払い決済」でのご案内となります。
2017.05.02 ドメイン指定受信設定について
会員登録・ご注文・お問い合わせの各メールアドレスは下記ドメインとなります。
ドメイン指定受信設定をされている方は「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。

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