INFORMATION

2019.05.24 BiSH公式カメラストラップ受注販売決定！！
BiSH公式カメラストラップが遂に登場しました！！
メンバーネーム入り仕様で、全6種での販売となります。

受注期間：2019年5月24日(金) 21:00～5月29日(水) 23:00
※後払い決済のみ5月29日(水)12:00まで
お届け時期：6月24日(月)順次発送予定

【BiSHライブでの撮影について】
・写真撮影OK（静止画撮影）
・録音、動画撮影（録画）は禁止となります。
※公演によっては写真撮影も禁止の場合がございます。
　公式Twitterまたはライブ開始前のアナウンス等にてお確かめください。
2019.05.24 【必読】かなりよくあるお問い合わせ
商品のキャンセル・配送先の変更についての他、
かなりよくあるお問い合わせを抜粋しております。

【ご注文のキャンセル】
受付：2019年5月29日(水)23:00まで
※必ずお客様名（フルネーム）と注文番号（5桁）をご明記ください。

【一部商品のみ変更・キャンセル】
トラブル防止のため、こちらではお受けしておりません。
再度ご注文頂きましてから、ご注文のキャンセルをご連絡お願いします。

【配送先の変更】
受付：2019年6月14日(金)18:00まで
※必ず郵便番号・住所（アパート名・部屋番号まで）・電話番号をご明記ください。
※後払い決済のお客様は変更いただく際、再度与信審査となります。
※他人宛ての発送に切り替えることはできません。

その他、よくあるお問い合わせをご覧ください。
2019.05.24 【必読】お問い合わせの前にQ&Aを必ずご覧ください
よくあるお問い合わせをトップページ下部に掲載しました。
こちらに掲載しております内容のお問い合わせを多数お受けしております。
ご返信には時間帯によってはお時間を頂戴する場合もあり、
一度Q&Aにお目通し頂けますと幸いでございます。
2019.05.24 【必読】ドメイン指定受信設定について
会員登録・ご注文・お問い合わせの各メールアドレスは下記ドメインとなります。
ドメイン指定受信設定をされている方は「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
未設定の場合は、問い合わせの返信メールも受信することができません。
必ずご確認頂けますようお願い致します。
2019.05.22 【お詫び】復刻Tシャツ特典ステッカー 後日発送のお知らせ
お客様各位

BiSH official SHOPでございます。

先日受注販売を行いました復刻Tシャツ4種につきまして、
特典ステッカー製作上の理由により、別途後日郵送となりますことをお詫びさせて頂きます。

【特典内容】
Tシャツ 2枚ごとにステッカー1枚プレゼント
※1注文単位での計算となります。別の方や複数のご注文と合算はできません。

発送時期は、6月頭を予定しております。
郵送での発送を予定しておりますので、ポストへの直接投函となります。

大変なご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お届けまで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。


BiSH official SHOP
2019.02.01 【重要】WACKのゲーム。商品不備に関するお詫びとお知らせ
お客様各位

BiSH official SHOPでございます。

先日お届けさせて頂きました「WACKのゲーム。」につきまして、プレイに必要なカードの内訳に過不足があることが判明いたしました。
至急、不足分のカードの製作及び手配を行っております。
まずはお詫びと不備内容のご報告のため、ご購入者の皆様にはメールにてご連絡を入れさせて頂いております。

【不備内容】
WACKのフェスカード 8枚⇒4枚（4枚不足　*各色マイナスのフェスカード）
ミッションカード 20枚⇒24枚（4枚過剰封入　*サイコロ+各色：GET IDOL 1のカード）

【対応のご案内】
不足するWACKのフェスカード4枚を後日発送させて頂きます。
お届け日に関しては２月中旬頃を予定しております。改めてのお届けまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【不備対応までのゲームプレイに関しまして】
現在封入されておりますカードをご使用頂いて通常のプレイが可能です。
・不備ご対応までは、フェスカードを８枚ではなく4枚の中より1枚お選びください。
・多く封入されていますミッションカードに関しましては、24枚のままでも問題ございませんが、
　ゲームバランスを整える場合は サイコロ+ GET IDOL 1 のカード各色1枚ずつ計4枚を抜いた20枚でのプレイをお願い致します。

大変なご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

改めての発送のご案内まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。


BiSH official SHOP
2018.12.30 BiSH official SHOPについて
BiSH公式通販サイト「BiSH official SHOP」をご覧頂きありがとうございます。
当サイトでは、下記の通信販売を不定期に実施しております。
会員登録（無料）をお済ませの上、次回の販売をお待ち頂けますと幸いです。

・受注生産限定商品の販売
　通販でしか手に入らないTシャツ・パーカー・雑貨等のグッズを販売しております。
　販売はHPまたはBiSH公式Twitterでの告知の上、期間限定で実施しております。
・ツアーグッズの販売
　販売するタイミング、一部ラインナップのみの制限がある場合もございます。
・定番商品の不定期販売
　IDOL Tシャツなど定番商品を不定期に受注販売しております。
　特にIDOL Tシャツはライブ会場で必ず販売しております。
　転売等でのご購入はお控え頂きますようお願いします。

常時販売を行っているわけではございませんが、
BiSH公式グッズを皆様にお届けできるようにしております。
是非、BiSH official SHOPをご利用頂けますと幸いです。

GOODS

よくある質問

よくあるご質問と回答集をご用意しています。お問い合わせの前にご覧ください。

商品・サイズを変更したい

商品・サイズの変更は原則お断りしております。
受注期間内に限りキャンセルが可能な場合がございます。
一旦キャンセル後、再度ご注文をお願いします。
※変更したい商品サイズの在庫保証は致しかねます。

キャンセルしたい

販売期間内に限り、キャンセルをお受けしております。
注文番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品番号とのお間違いが増えております。

支払い方法を変更したい

お支払い方法のご変更はお受けすることができません。
決済毎にシステムを管理する会社が異なりますため、御了承ください。
受注期間内でキャンセル可能な場合は、再度ご注文をしてください。

コンビニでの支払い方法がわからない

ご注文メールに記載のURLより案内ページをご覧いただけます。
最初に開かれるお客様番号（11桁）でのご案内ではなく、受付番号（6桁）でのお支払になります。
ページ下部などにリンクがある場合もございます。
少しわかりづらい可能性もありますが、お確かめください。

コンビニでの入金ができたか確認したい

コンビニ決済の入金確認は、お手元のコンビニ控えをもってご案内しております。
別途メールでの個別連絡はございません。

コンビニでの入金を忘れてしまった

入金期限を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
販売期間内であれば、再度ご注文頂くことができます。

カードの引き落とし日を知りたい

ご注文日＝ご購入日としてカード決済を行わせて頂きます。
引き落とし日はご利用のカード会社によって異なります。
お客様ご自身でカード会社の契約状況をお確かめください。

後払い決済の与信結果

ご注文当日～1営業日程度にて与信審査が行われております。
与信NGの場合に限り、ご案内メールをお送りしております。
※与信NG＝自動キャンセルとなります。

与信審査につきましては、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキを別のところに送って欲しい

与信審査の絡みがございますため、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキが届かない

商品発送の翌営業日以降に郵送のみにて発送しております。
お住まいの地域によっては1週間程度かかる場合もございます。
10日以上届かない場合は、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキを再送して欲しい

下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

日時指定したい

日時指定のご希望はお受けしておりません。
商品発送時に「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご依頼をお願いします。

お届け先を変更したい

後払い決済をご選択のお客様は与信審査の絡みがあり、お届け先のご変更ができません。
それ以外の決済をご選択のお客様は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※注文番号・変更後の送り先（郵便番号・住所・電話番号）は必ず明記してください。

発送日間際の場合は対応が間に合わず、お断りさせていただく場合がございます。
その際は配送番号をもとにお客様ご自身で運送会社にご依頼ください。

商品が発送されていない

商品の組み合わせ等により、ご注文順ではなく多少前後する場合がございます。
ご案内の発送時期を過ぎても「商品発送のお知らせ」がメールで届かない場合は、お問い合わせください。

商品が届かない

商品発送時には必ず「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご確認をお願いします。
ご案内の発送時期を過ぎてもメールが未着の際は、お問い合わせください。

再配達して欲しい

お手元の不在表、または配送番号をもとに運送会社に直接ご依頼ください。
運送会社の保管期限を過ぎてしまいますと、弊社倉庫に返送されることになります。

＜保管期限を過ぎていた場合＞
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
再配達は着払いとなりますため、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。

海外に発送して欲しい

日本国内への販売・発送のみを行っております。
現段階では海外向けの販売予定はなく、ご要望に応じることができません。

メールが届かない

ドメイン「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
解除されずにお問い合わせ頂きましても、同様に返信メールもお受け取り頂けません。

登録できない

ドメイン「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
多くのお問い合わせがドメイン拒否により、登録確認メールをお受け取り頂けないことから生じております。

退会したい

ログイン時に表示されるマイページより、退会手続きのページに進むことができます。

問い合わせの返信がない

販売期間中は当日～翌営業日程度での対応を心がけております。
お問い合わせ多数の場合は、お時間を頂いてしまうことがございます。
また、通常時の対応には最大1週間程度かかってしまう場合もございます。
※メールでの返信時間が早朝深夜になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

問い合わせの返信がない（海外の方）

当サイトは日本語対応のみで運営しております。
英語・中国語・韓国語などのメール・お電話でのご連絡には応じることができません。