INFORMATION

2018.11.03 ピクセルパーカーの通販限定販売が決定！！
昨年大好評を博したピクセルパーカーが新デザインとなって発売決定！
着こなしを選べるM～5XLまでの７サイズ展開用意しました！
※サイズにより販売価格が異なります。
※通販限定商品となります。再販・会場での販売はございません。
※上限規定数に達し次第、販売終了となります。

■受注販売期間
2018年11月3日(土)20:00～11月8日(木)17:59
※コンビニ決済のみ11月7日(水)23:00まで

■発送予定日
12月13日(木),14日(金)に順次発送予定
※12月22日幕張メッセで開催の“THE NUDE”までにお届けします！

【複数購入特典】
メンバー全員の直筆サイン入り特製色紙
※6種類以上を一度のご注文でお買い上げの際に対象となります。
※全13種セットをご注文の場合は「ご希望の名前入り」となります。
　ご注文時のコメント欄に「ご希望の名前」をご記入お願いします。
※複数のご注文を合算することはできません。
※全種セットは全種同一サイズとなります。
※同じ種類を複数枚お買い上げ頂きましても対象になりません。
2018.09.19 【よくお読みください】キャンセルについて
該当商品の受注期間内に限り、キャンセルをお受けしております。
既にご購入頂きました期間終了後の商品はキャンセルをお受けできません。
2018.06.22 【よくお読みください】お問い合わせページを公開しました
よくあるお問い合わせをトップページ下部に掲載しました。
お問い合わせ頂く前に是非ご覧ください。
2018.05.25 【再掲載】ドメイン指定受信設定について
会員登録・ご注文・お問い合わせの各メールアドレスは下記ドメインとなります。
ドメイン指定受信設定をされている方は「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
未設定の場合は、問い合わせの返信メールも受信することができません。
必ずご確認頂けますようお願い致します。

GOODS

よくある質問

よくあるご質問と回答集をご用意しています。お問い合わせの前にご覧ください。

商品・サイズを変更したい

商品の変更は原則お断りしております。

キャンセルしたい

販売期間内に限り、キャンセルをお受けしております。
注文番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払い方法を変更したい

お支払い方法のご変更はお受けすることができません。
決済毎にシステムを管理する会社が異なりますため、御了承ください。

コンビニでの支払い方法がわからない

ご注文メールに記載のURLより案内ページをご覧いただけます。
最初に開かれるお客様番号（11桁）でのご案内ではなく、受付番号（6桁）でのお支払になります。
ページ下部などにリンクがある場合もございます。
少しわかりづらい可能性もありますが、お確かめください。

コンビニでの入金ができたか確認したい

コンビニ決済の入金確認は、お手元のコンビニ控えをもってご案内しております。

コンビニでの入金を忘れてしまった

入金期限を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
販売期間内であれば、再度ご注文頂くことができます。

後払い決済の与信結果

ご注文当日～1営業日程度にて与信審査が行われております。
与信NGの場合に限り、ご案内メールをお送りしております。
※与信NG＝自動キャンセルとなります。

与信審査につきましては、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキを別のところに送って欲しい

与信審査の絡みがございますため、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキが届かない

商品発送の翌営業日以降に郵送のみにて発送しております。
お住まいの地域によっては1週間程度かかる場合もございます。
10日以上届かない場合は、下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

後払い決済のハガキを再送して欲しい

下記までお問い合わせをお願いいたします。
【株式会社キャッチボール】03-5909-3490（10:00～18:00 年末・年始除き年中無休 )

日時指定したい

日時指定のご希望はお受けしておりません。
商品発送時に「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご依頼をお願いします。

お届け先を変更したい

後払い決済をご選択のお客様は与信審査の絡みがあり、お届け先のご変更ができません。
それ以外の決済をご選択のお客様は、お問い合わせページよりご連絡ください。
※注文番号・変更後の送り先（郵便番号・住所・電話番号）は必ず明記してください。

発送日間際の場合は対応が間に合わず、お断りさせていただく場合がございます。
その際は配送番号をもとにお客様ご自身で運送会社にご依頼ください。

商品が発送されていない

商品の組み合わせ等により、ご注文順ではなく多少前後する場合がございます。
ご案内の発送時期を過ぎても「商品発送のお知らせ」がメールで届かない場合は、お問い合わせください。

商品が届かない

商品発送時には必ず「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご確認をお願いします。
ご案内の発送時期を過ぎてもメールが未着の際は、お問い合わせください。

再配達して欲しい

お手元の不在表、または配送番号をもとに運送会社に直接ご依頼ください。
運送会社の保管期限を過ぎてしまいますと、弊社倉庫に返送されることになります。

＜保管期限を過ぎていた場合＞
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
再配達は着払いとなりますため、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。

海外に発送して欲しい

日本国内への販売・発送のみを行っております。
現段階では海外向けの販売予定はなく、ご要望に応じることができません。

メールが届かない

ドメイン「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
解除されずにお問い合わせ頂きましても、同様に返信メールもお受け取り頂けません。

登録できない

ドメイン「live-goods.jp」を受信可能な設定にしてください。
多くのお問い合わせがドメイン拒否により、登録確認メールをお受け取り頂けないことから生じております。

退会したい

ログイン時に表示されるマイページより、退会手続きのページに進むことができます。

問い合わせの返信がない

販売期間中は当日～翌営業日程度での対応を心がけております。
お問い合わせ多数の場合は、お時間を頂いてしまうことがございます。
また、通常時の対応には最大1週間程度かかってしまう場合もございます。
※メールでの返信時間が早朝深夜になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

問い合わせの返信がない（海外の方）

当サイトは日本語対応のみで運営しております。
英語・中国語・韓国語などのメール・お電話でのご連絡には応じることができません。